إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى عضوية Pro الخاصة بك بعد الاشتراك عبر App Store/iTunes، فيرجى اتباع التعليمات التالية:
- أولاً، يرجى التأكد من تسجيل الدخول على Apple App Store بنفس تعريف Apple الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء.
- في تطبيق iOS، اضغط على زر الترقية في الجزء العلوي.
- انقر فوق استعادة المشتريات أسفل الباقات المتاحة.
- (⚠️ لا تنقر على اشترك الآن مرة أخرى! فقد يؤدي ذلك إلى تنشيط اشتراك جديد)
| ℹ️ برجاء الملاحظة: Memrise Pro غير معَّد حاليًّا لدعم المشاركة العائلية في Apple. |
إذا فشل هذا في تنشيط عضويتك، يرجى تقديم طلب هنا (يرجى التأكد من تحديد الفئة الصحيحة للحصول على حل أسرع، أي المدفوعات والاشتراكات > لم يتم تنشيط Memrise Pro الخاص بي) وأرسل لنا كل المعلومات التالية:
- قائمة بأي عناوين بريد إلكتروني/أسماء مستخدمين أخرى ربما تكون قد استخدمتها في إنشاء حساب مكرر في Memrise عن طريق الخطأ.
- لقطة شاشة لإيصال الشراء الذي تلقيته عبر رسالة البريد الإلكتروني من Apple.
- عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بتعريف Apple الخاص بك.
⚠️ برجاء تقديم جميع المعلومات المذكورة أعلاه للحصول على حل أسرع.