Se stai riscontrando problemi nel completare l’acquisto di un abbonamento Memrise Pro, prima di tutto ricontrolla se il metodo di pagamento scelto può essere utilizzato per acquistare un abbonamento a Memrise: accettiamo pagamenti tramite carta di debito / credito (Visa, Mastercard e American Express) e PayPal sul sito web o tramite acquisti in-app su dispositivi mobili (Apple App Store, Google Play Store).
Scopri di più sui metodi di pagamento che puoi utilizzare con il tuo ID Apple. I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al Paese di residenza.
Se il pagamento viene rifiutato, assicurati di quanto segue:
-
I tuoi dati di fatturazione sono aggiornati
-
Hai fondi sufficienti per completare il pagamento
-
Il tuo metodo di pagamento è abilitato per le transazioni/abbonamenti ricorrenti (non tutte le carte prepagate consentono questo tipo di addebiti)
Se il problema persiste, prova quanto segue:
-
Si prega di considerare di pagare con un metodo di pagamento diverso
-
Contattare la propria banca o il fornitore di servizi di pagamento per ulteriori dettagli su potenziali restrizioni sulla carta
Nota: abbiamo riscontrato che alcuni utenti hanno problemi nell'elaborazione dei pagamenti tramite PayPal, a meno che una carta di credito/debito non sia stata collegata al loro account.
Stai riscontrando dei problemi? Contatta il team di supporto qui.