Si tu rencontres des difficultés à accéder à ton abonnement Pro après t’être abonné.e via l’App Store/iTunes, prière de suivre ces instructions :
- Tout d’abord, assure-toi d’être connecté.e sur l’App Store d’Apple avec le même identifiant Apple utilisé pour effectuer l’achat.
- Dans l’application iOS, appuie sur le bouton Passer au niveau supérieur situé en haut
- Clique sur Restaurer les achats juste en-dessous des abonnements disponibles
- ( ⚠️ N’appuie pas surS’abonner maintenant à nouveau ! Cela pourrait activer un nouvel abonnement)
| ℹ️ À noter que : Memrise Pro n’est actuellement pas configuré pour prendre en charge le partage familial d’Apple. |

Si cette solution ne parvient pas à activer ton abonnement, prière de soumettre une demande ici (assure-toi d’avoir sélectionné la bonne catégorie pour une réponse plus rapide, c’est-à-dire Paiements et abonnements > Mon abonnement Memrise Pro n’a pas été activé) et envoie-nous toutes les informations suivantes :
- Une liste des autres adresses email/noms d’utilisateur.rice que tu as pu utiliser pour créer un autre compte Memrise par erreur
- La capture d’écran du reçu de l’achat qu’Apple t’a adressé par email
- L’adresse email associée à ton identifiant Apple
⚠️ Prière de fournir toutes les informations ci-dessus pour une réponse plus rapide de notre part.