Если у тебя возникли проблемы с оформлением подписки Memrise, прежде всего, еще раз проверь, можно ли использовать выбранный тобой способ оплаты для приобретения подписки на Memrise: мы принимаем оплату с помощью дебетовой / кредитной карты (Visa, Mastercard и American Express) и PayPal на сайте или через приложение на мобильных устройствах (Apple App Store).
Подробнее о способах оплаты, доступных с помощью Apple ID. Доступные способы оплаты могут отличаться в зависимости от страны.
Если твой платеж был отклонен, пожалуйста, убедись, что:
-
Ты используешь актуальные данные для оплаты
-
У тебя достаточно средств для проведения платежа
-
Твой способ оплаты поддерживает регулярные платежи / подписок (не все предоплаченные карты допускают такой тип оплат)
Если проблема сохраняется, попробуй выполнить следующие действия:
-
По возможности, выбери другой способ оплаты
-
Свяжись со своим банком или поставщиком платежных услуг для получения дополнительной информации о возможных ограничениях по карте
Также обрати внимание: у некоторых пользователей возникать проблемы с обработкой платежей через PayPal, если кредитная / дебетовая карта не была привязана к учетной записи.
Возникли дополнительные вопросы? Обращайся в нашу службу поддержки.