Se stai riscontrando un bug sull'app iOS
Per prima cosa disinstalla l'app, riavvia il dispositivo, poi reinstalla l'app da Google Play Store o dall’App Store. In seguito, accedi di nuovo con lo stesso nome utente/indirizzo email per vedere se il bug si è risolto. Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura.
Sto riscontrando un bug sul sito web
Si prega di provare tutti i seguenti passaggi:
- Disattiva Adblock, la tecnologia di blocco degli annunci o qualsiasi estensione che blocca i cookie su memrise.com
- Svuota cache e cookie, aggiorna il browser all'ultima versione e riavvialo
- Assicurati che Javascript sia abilitato sul tuo browser/su https://app.memrise.com/
Tieni inoltre presente che solo i seguenti browser sono ufficialmente supportati:
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Assicurati di utilizzare uno dei browser elencati qui sopra e di avere l'ultima versione.
E se il problema persiste?
Se riscontri ancora problemi dopo aver provato tutti i passaggi precedenti, visita il nostroforum della community per vedere se il problema è già stato inviato ed è attualmente in fase di risoluzione.
Se pensi di avere un problema che non è stato ancora riscontrato, invia una segnalazione, compilando il modulo pertinente (categoria Segnalazioni di bug) nella nostra pagina "Invia una richiesta". Più dettagliata è la tua segnalazione, prima potremo risolvere il problema. Se pertinente, aggiungi anche screenshot, GIF o video del problema riscontrato.
A causa del numero di segnalazioni di bug che riceviamo, potremmo non essere in grado di rispondere a tutti, ma ti assicuriamo che raccogliamo e analizziamo tutti i dati ricevuti.
Evita di inviare più richieste per lo stesso bug perché ciò creerà una nuova richiesta, ritardando così la nostra risposta. La tua pazienza e il tuo supporto sono molto apprezzati!