Dans cet article :
- Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement via Apple ?
- Que se passera-t-il une fois que j'aurai annulé le renouvellement automatique ?
- Comment demander le remboursement de mon abonnement Apple ?
- Je n'arrive pas à annuler mon abonnement sur Apple car il ne figure pas dans la liste, que dois-je faire ?
Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement Memrise Pro via Apple ?
| ℹ️ Si tu as souscrit à un abonnement à vie, tu n’as pas besoin d'annuler ton renouvellement automatique car il s'agit d'un achat unique. |
Pour les abonnements Apple/iTunes, le renouvellement automatique ne peut être annulé que via ton compte Apple. Voici comment procéder :
Sur ton appareil iOS/Apple, rends-toi dans Réglages > [ton nom] > iTunes et App Store.
- Appuie sur ton identifiant Apple en haut de l'écran.
- Appuie sur Afficher l'identifiant Apple. Il te faudra peut-être te connecter ou utiliser Touch ID.
- Pose le doigt surAbonnements.
- Sélectionne l'abonnement Memrise.
- Pose le doigt surRésilier l'abonnement pour résilier ton abonnement. Si tu résilies, ton abonnement se terminera à la fin du cycle de facturation en cours.
Si tu n’as plus accès à un appareil Apple, prière de suivre ces instructions pas à pas, avec l’aide des images : Comment résilier ton abonnement via Apple.
| ℹ️ Si le bouton de résiliation n'est pas disponible sur ton abonnement, cela signifie que l'abonnement est déjà résilié et ne sera pas renouvelé. Pour plus d'informations à ce sujet, consulte l'aide Apple. |
Que se passera-t-il une fois que j'aurai annulé le renouvellement automatique ?
Lorsque tu annules ton abonnement, tous les autres paiements sont interrompus. Les fonctionnalités Memrise Pro pour lesquelles tu as payé resteront actives jusqu'à la fin de ta période d'adhésion.
Comment demander le remboursement de mon abonnement Apple ?
Si tu t’es abonné.e à Memrise via Apple/iTunes (iOS), il te faut contacter Apple directement afin de demander un remboursement.
⚠️ Prière de noter que : Apple n'autorise pas les éditeurs d'applications tels que Memrise à accéder au système de paiement et de remboursement pour les transactions gérées par iTunes ou App Store. Prière de ne pas nous contacter au sujet des remboursements de tes abonnements Apple, car nous ne serons pas en mesure de t’aider sur ce sujet.
Je n'arrive pas à annuler mon abonnement sur Apple car il ne figure pas dans la liste, que dois-je faire ?
Tu t’es peut-être abonné.e à Memrise via un autre mode de paiement, tel qu’une carte de crédit, PayPal ou Google Play.
- Si ton relevé bancaire indique « MEMRISE.COM » ou « PAYPAL », tu dois suivre ces instructions pour résilier.
- Si ton relevé bancaire indique « GOOGLE MEMRISE », tu dois suivre ces instructions pour résilier.
Si tu es sûr.e que l'abonnement a été traité via Apple mais que tu ne peux toujours pas le voir sur ton identifiant Apple, c'est peut-être parce qu'il est lié à un autre compte. Dans ce cas, contacte directement l'aide Apple pour obtenir de l'aide.