Si tienes un error en la aplicación de iOS
En primer lugar, desinstala la aplicación, reinicia el dispositivo y reinstala la aplicación desde la Apple App Store. Luego vuelve a iniciar sesión con el mismo nombre de usuario/dirección de correo electrónico para comprobar que se ha resuelto el error. Si el problema persiste, sigue estos pasos.
Me ha saltado un error en la web
Prueba con las siguientes soluciones:
- Deshabilita el Adblock, la aplicación de bloqueo o cualquier otra extensión que esté bloqueando las cookies de memrise.com
- Borra el caché y las cookies, actualiza el navegador con la última versión y reinícialo
- Asegúrate de tener Javascript habilitado en el navegador/en https://app.memrise.com/
Además, ten en cuenta que los navegadores oficialmente compatibles con Memrise son:
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
Utiliza uno de los navegadores anteriores y comprueba que tienes la última versión actualizada.
¿Qué pasa si el problema persiste?
Si sigues teniendo problemas después de probar todos los pasos anteriores, visita nuestro foro de la Comunidad para ver si el problema ya ha aparecido antes y se está solucionando.
Si crees que tu problema aún no se ha detectado, envía un informe de errores completando el formulario correspondiente (categoría Informes de errores ) en nuestra página «Enviar una solicitud». Cuanto más detallado sea el informe, más rápido podremos resolver el problema. Si lo consideras relevante, adjunta capturas de pantalla, GIF o vídeos del problema.
Debido a la cantidad de informes de errores que recibimos, es posible que no podamos responder a todos y cada uno de los casos, pero te aseguramos que los recopilamos y analizamos todos.
Evita enviar varias solicitudes para el mismo error, porque se creará un nuevo ticket y nos retrasará a la hora de poder responder. ¡Agradecemos tu paciencia y tu apoyo!