Memrise tiene una garantía de devolución de 30 días. Si cancelas dentro de los 30 días posteriores a suscribirte a un plan de Memrise, puedes solicitar un reembolso visitando la web https://app.memrise.com/premium/refunds/. Asegúrate de haber iniciado sesión con la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de Memrise correcto.
Ten en cuenta que:
- Si te suscribiste a Memrise a través de la Apple App Store o iTunes (iOS), tendrás que ponerte directamente en contacto con Apple para solicitar un reembolso.
- Necesitaremos al menos 7 días para atender a tu solicitud de reembolso y procesarla.
- Puedes cancelar la renovación de suscripción en cualquier momento. No se emitirá ningún reembolso pasados los 30 días.
- Los reembolsos en los planes mensuales solo están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
- Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días en aparecer en tu cuenta. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de pago para obtener más información.
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Si en esta página pone que «No dispones de una suscripción que sea reembolsable» y las condiciones anteriores no se aplican a tu situación, comprueba lo siguiente:
- ¿Ha iniciado sesión en el perfil correcto de Memrise y es con el que te registraste en su momento? ¿Has olvidado la contraseña? Haz clic aquí
- Si te suscribiste a través de Google Play y has recibido la confirmación de un cargo 24 horas antes de la fecha de renovación, lee este artículo.
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