إذا كنت تواجه مشكلة على تطبيق iOS
أولاً، برجاء إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تشغيل جهازك ثم إعادة تثبيت التطبيق من Apple App Store. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى بنفس اسم المستخدم/عنوان البريد الإلكتروني لمعرفة ما إذا كان هذا قد حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة، اتبع الخطوات التالية.
أواجه خطأ على موقع الويب
يرجى تجربة جميع الخطوات التالية:
- تعطيل Adblock أو تقنية حظر الإعلانات أو أي إضافة تحظر ملفات تعريف الارتباط على memrise.com.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، وتحديث المتصفح الخاص بك إلى أحدث إصدار وإعادة تشغيله.
- تأكد من تمكين Javascript على متصفحك/على https://app.memrise.com/
يرجى أيضًا ملاحظة أن المتصفحات التالية فقط مدعومة رسميًّا:
- Google Chrome
- Safari
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
تأكد من أنك تستخدم أحد المتصفحات أعلاه وأنك تستخدم أحدث إصدار منه.
ماذا لو استمرت المشكلة؟
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات بعد تجربة جميع الخطوات المذكورة أعلاه، فيرجى زيارة المنتدى المجتمعي لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إرسالها بالفعل ويتم إصلاحها حاليًّا.
إذا كنت تعتقد أنك تواجه مشكلة لم يتم الإبلاغ عنها بعد، يرجى إرسال تقرير عن الأخطاء عن طريق ملء النموذج ذي الصلة (فئة تقارير الأخطاء) في صفحة "تقديم طلب". كلما كان تقريرك مفصلاً، كلما استطعنا حل المشكلة بشكل أسرع من أجلك. إذا كان ذلك ينطبق على حالتك، برجاء إضافة لقطات شاشة أو صور GIF أو مقاطع فيديو للمشكلة.
نظرًا لعدد تقارير الأخطاء التي نتلقاها، قد لا نتمكن من الرد على كل حالة، ولكن يرجى الاطمئنان إلى أننا نجمعها ونحللها كلها.
يرجى تجنب تقديم طلبات متعددة لنفس الخطأ لأن هذا سيؤدي إلى إنشاء تذكرة جديدة، وبالتالي تأخير استجابتنا. نحن نقدر صبرك ودعمك!